Este livro se tornou uma referência por mostrar que o que motiva uma pessoa a ter um desempenho brilhante não é tanto um aumento de salário nem uma promoção, mas certos gestos inesperados no dia a dia que demonstram o reconhecimento verdadeiro por um trabalho bem-feito. Se você está em busca de formas originais e altamente eficazes de premiar seus colaboradores por uma excelente atuação, este livro tem sugestões para o seu caso, seja qual for o tamanho da sua empresa e do seu orçamento. Você vai encontrar aqui estratégias de sucesso, desde iniciativas informais de agradecimento de baixo - ou nenhum - custo a programas formais de reconhecimento. Segundo Bob Nelson, as pesquisas e a prática comprovam que, embora o dinheiro seja importante, o reconhecimento cuidadoso e pessoal pela execução primorosa de uma tarefa ou atividade está entre os recursos mais poderosos para se elevar o entusiasmo, melhorar o desempenho e aumentar a permanência dos funcionários na empresa, nos bons e nos maus tempos. Citando práticas adotadas por organizações de diferentes áreas, além de estudos de caso, ele apresenta uma fonte de consulta que qualquer pessoa pode usar para premiar tanto indivíduos quanto equipes. Entre as dicas de como dizer aquele 'obrigado' de um jeito especial estão notas pessoais de elogio, folgas, permissão para chegar tarde ou vestir roupas informais, envio de flores, organização de jogos e concursos e concessão de benefícios e privilégios.