Capítulo 1: Pedir: A Disciplina Mais Importante em Vendas 5Capítulo 2: Como Pedir 13Capítulo 3: As Quatro Objeções que Você Encontra emum Negócio 23Capítulo 4: A Ciência da Resistência 29Capítulo 5: Objeções Não São, mas Parecem Rejeições 51Capítulo 6: A Ciência por Trás da Ferida 59Capítulo 7: A Maldição da Rejeição 63Capítulo 8: À Prova de Rejeição 69Capítulo 9: Evitar a Objeção É Estúpido 89Capítulo 10: Objeções de Prospecção 103Capítulo 11: Há um Número para Se Chegar ao Sim 125Capítulo 12: Pistas Falsas 135Capítulo 13: Objeções de Microcompromissos 153Capítulo 14: Objeções de Compromisso de Compra 167Capítulo 15: Virando a Probabilidade de Vitória a Seu Favor 191Capítulo 16: A Busca Incansável pelo Sim 203