Este livro contém reflexões sobre os desafios dos profissionais que gerenciam processos simbólicos em organizações complexas. rata-se de um rico inventário das questões com que se defrontam os especialistas em relações públicas, bem como os jornalistas, publicitários ou produtores editoriais, envolvidos em projetos de comunicação integrada dentro das empresas ou das agências governamentais. Suas matrizes teóricas são principalmente os pesquisadores brasileiros da área, sem naturalmente deixar de referenciar os autores estrangeiros mundialmente legitimados. Seu foco de análise concentra-se naquela dimensão comunicativa que Aristóteles tinha valorizado séculos atrás - a dialogicidade. Sem diálogo não existe comunicação.