Vencedora do prêmio ANCIB Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação de 2006, esta tese de doutoramento, transformada em livro, traz uma grata surpresa ao leitor: de leitura fluente e didática, na medida certa, aborda um tema que extrapola o interesse acadêmico e que pode ser, facilmente, identificado no dia-a-dia de todo o tipo de empresa. O processo de busca e recuperação da informação pode significar um diferencial competitivo em meio ao caos informacional dos dias de hoje.