Este é um livro útil para compreender melhor o jogo das relações humanas. Por que tantos mal-entendidos e qüiproquós? Por que oscilamos sempre entre engolir idéias e emoções ou abusar da tagarelice despejando nossos humores intempestivamente? Como conciliar as minhas necessidades com as necessidades dos outros? Renata Di Nizo oferece aqui uma visão dinâmica do poder transformador da comunicação, mostrando que as mudanças desejáveis só acontecem por meio da gestão eficaz de si mesmo e do diálogo permanente de nossos quereres - que dependem de muita reflexão e de habilidades específicas. Seus ensinamentos são práticos e ligados a situações do cotidiano. É leitura indicada a qualquer pessoa interessada em melhorar competências comportamentais, de auto-expressão e comunicação, especialmente a profissionais de Recursos Humanos. Na verdade, este livro deveria ser lido por todos que buscam aperfeiçoar o diálogo com o outro no dia-a-dia, pois propõe uma comunicação baseada no respeito, no aprendizado mútuo e na atitude contínua da melhora das relações pessoais e profissionais.